联盟副理事长单位|智能理财再升级 招行APP6.0正式发布

一直以来，招商银行APP围绕客户的现金流管理和财富管理需求，逐步为客户提供更完整、更智能、更友好的金融服务。近日，正式发布的招商银行APP6.0实现了智能理财再进化，全面升级理财频道，为客户提供全品类、全视角、全流程的理财服务，并大幅提升理财体验。

“网点+APP+场景”模式融合实体与虚拟

大数据、云计算、人工智能是影响金融服务的核心因素，银行业应该拥抱数据、算法、计算的世界，智能驱动商业模式和产品服务的快速升级已成为业内共识。

记者体验招商银行APP6.0发现，客户可通过客户经理连线功能，资讯接收、咨询服务及产品购买的一站式体验。还可通过招呼服务号，接收客户活动、权益、资讯、服务、产品等本地化特色服务。招商银行APP的扫一扫功能，就像是招行的“小程序”，客户扫描专属二维码即可连接网点及特色服务，连接外部社区与客户生活场景。

招商银行APP6.0的待办功能，覆盖缴费、转账、还款等多个场景，可围绕个人财务和理财实时状态，考虑客户待办事项的轻重缓急，为客户提供精准恰当的个性化智能提醒服务，如在还款日前五天就主动判断客户余额是否充足，在当天检验是否还款成功，如有异常，客户在未打开APP时就可获得相关提醒。智能推荐，则是根据客户的搜索行为、已购产品和资金结构数据，构建多个智能推荐模型，猜客户喜欢、猜客户需要，并根据客户点击数据反馈，为客户推荐最适合的理财产品及资讯，做到千人千面。与传统客服相比，招商银行APP6.0的智能客服更主动、更懂客户，不仅实现招商银行APP首页及重点业务场景的全覆盖，还能够根据用户特征和使用场景，在客户提问前就预判客户需求，为客户提供一整套的解决方案，涵盖该场景常见问题解答和相关功能，客户直接点击操作就可以解决问题。

依托金融科技提升零售体系化能力

此次升级后，招商银行APP6.0还推出业内首个支持ARKit的AR看金功能，首次为客户提供逼真的360度实物黄金AR展示，并推出“借手气赢黄金”社交化营销活动，用招行AR扫一扫功能扫描手掌，可随机出现一款黄金模型卡牌，集齐五款即可获得黄金奖品，又酷又好玩。

招行相关负责人表示，招商银行APP6.0不仅是该行在Fintech领域的最新实践，更是招行零售体系化能力的综合体现。“金融科技银行”的全新定位更是招商银行回归金融本源，热情拥抱Fintech，以此次招商银行APP6.0发布为契机，正发起一场有Fintech驱动的渠道优化和服务升级革命。 （谢小强）