联盟常务理事单位动态 | 工行北京分行推出“金闪借” 升级个人消费信贷服务
“多亏了你们的上门服务，要不然我连买药的钱都取不出来呀！”今年80多岁的姚大爷拉着工商银行国信滨湖路支行工作人员的手高兴地说。原来姚大爷长期卧病在床，平时由老伴照顾。家中除两位老人外子女都在外地工作，长期生病需要支付医药费，两位老人为此非常着急。工商银行天津国信滨湖路支行在了解到姚大爷的情况后，秉承“以客户为中心”的服务理念，特事特办，为老人安排了上门办理业务。
据了解，工商银行天津国信滨湖路支行一直高度重视服务质量提升工作，今年以来，对年迈、病重、残疾、聋哑等特殊客户群体遵循总行服务文化核心理念，建立“特事特办，难事巧办”个性化服务措施，对确实无法来行的特殊客户提供预约上门服务。以总行“温暖服务，百城接力”活动为契机，认真践行工行“您身边的银行，可信赖的银行”企业服务文化，积极推进营业网点规范化、标准化服务提升，以优质服务树立良好的工行品牌形象。
工商银行天津国信滨湖路支行相关负责人表示，国信滨湖路支行将以此为契机,进一步优化服务环境，改进服务痛点，持续传递工行温暖服务体验，加强温暖服务典型人物的发掘与传播,积极主动将工行优质服务的案例和瞬间展现给社会大众，凝聚社会正能量。
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