在改革开放四十年的发展大潮中,北京银行积极响应和坚决落实国家关于普惠金融和精准扶贫的战略部署,秉承“为社会创造财富”的企业使命,全心投入、全力付出,创新普惠金融服务模式,取得了积极成效。
发展普惠金融是北京银行全力服务实体经济的重要途径,更是实现银行高质量发展的战略需要。2014年,北京银行在业内率先推出“富民直通车”特色惠民金融服务品牌,包含“富民卡、富民贷、富民通”三大产品体系,分别满足郊区农民“理财”“创业”“支付”三方面核心金融需求, 为农户提供综合性一站式金融服务。
“富民直通车”品牌自推出以来,得到了社会各界的广泛认可。2014年11月,联合国秘书长普惠金融特别代表、荷兰马克西玛王后亲临北京银行在北京大兴区东辛屯村建设的“富民直通车”驻村金融服务站,并高度赞赏“富民直通车”金融服务。
2015年,北京银行凭借“富民直通车”等零售特色品牌,荣获《亚洲银行家》“中国最佳品牌建设”奖,同年获得最佳惠民金融服务大奖。
目前,北京银行“富民直通车”业务推动成效显著,已在京津冀建立300余家“富民直通车”金融服务站,覆盖近300个行政村;发放富民卡65万张,在郊区发展2000余户优质特约商户,安装MPOS机具万余台,为4万余农户发放富民贷款150亿元。
成就农户优质体验
2014年5月,北京银行率先在北京大兴区东辛屯村推出“富民直通车”特色惠民金融服务品牌,包含“富民卡、富民贷、富民通”三大产品体系,打通农村金融服务的“最后一公里”,为农户提供综合性一站式金融服务,满足郊区农民“理财”“创业”“支付”三方面核心金融需求。
农村地区区域广、金融机构少导致了农民对金融产品的获取门槛、使用成本相对较高,农民对现代金融服务的接受程度、了解程度均存在较大提升空间。
为此,北京银行立足农户需求,精心设计农户专属借记卡产品“富民卡”,并依据农户需求特点,解读农户用卡心理,分别对产品的发卡模式、资费优惠、使用渠道、专属产品四方面进行深化创新,使农户以“富民卡”为载体,逐步认识金融、了解银行,并切身享受到现代金融服务的便捷与实惠。
北京市大兴区梨花村村支书张俊臣向记者介绍,北京银行的“富民卡”帮村里实实在在解决了一道难题。自从推行“互助金融”举措以来,村民每年的分红得到了增加,但如何把这些资金准确、快速地分发到每个村民手里,是让村委会头疼的问题。之前每发放一次分红,村里至少需要动用十几人来进行现场管理、秩序维护、账目登记、现金清点,折腾一整天,还要处理个别村民的争议问题。自从有了北京银行富民卡,分红发放的工作很轻松就能完成,电子账目清清楚楚。
不仅如此,扶植农民自主创业对增进农民收入具有重要意义,而农民在创业发展的过程中容易受到资金问题的掣肘。北京银行深挖农户经营创业需求,针对农户的不同类型、农村的不同业态,打造“富民贷”产品体系,积极解决农户贷款难、融资贵等问题,为农户送来自力更生、发家致富的“及时雨”。
北京银行充分调动各类社会资源,积极联合专业机构,充分借力、优势互补,缓解农户融资困难。通过引入专业涉农担保公司、保险公司、旅游委等专业机构,借助农村专业合作社、互助基金等力量,发挥金融服务三农的合力。
同时,为农户充分简化申请资料、优化贷款流程,并提供绿色通道审批服务,现场为农户面签、开卡,方便农户便捷完成贷款申办手续;打通线上贷款服务渠道,实现网上在线提款随借随还,大大提升农户对贷款资金的使用便利性、还款便利性。
北京银行还不断优化“富民贷”产品体系,推出了针对农村合作社负责人及社员的农合宝、社员宝贷款;针对民俗旅游户的民俗旅游户信用贷;针对农村互助基金会会员的互助基金贷;针对小额贷款农户的见贷即保产品;针对安装我行MPOS的郊区农户的MPOS流水贷;针对养殖户的禽贷宝等系列针对不同客户群体、多种担保方式组合的“富民贷”特色产品,并实现产品种类全覆盖,多层次、全方位满足各类农户群体融资需求。
北京市密云区石城村的村支书介绍说,“原来总觉得贷款是非常难、非常复杂的一件事,北京银行的“富民直通车”设立金融服务站后,为村民发放民俗贷,开通绿色通道,现场办公,第一时间进行贷款调查,完成贷款审批,三天时间即将贷款发放到村民手中。村民拿到钱之后修缮民宿,如今游客数量比以前提升了40%,村民收入提高了30%。通过配套安装的移动POS机、助农取款机等自助机具,让我们不用再跑银行,解决了结算、贷款和支付的全部问题,北京银行真是一条龙全方位服务。”
建立普惠金融长效机制
“富民直通车”品牌自推出以来,得到了社会各界的广泛认可。凭借“富民直通车”等零售特色品牌,北京银行荣获《亚洲银行家》“中国最佳品牌建设”奖。
为确保“富民直通车”品牌体系在农村地区的落地效果,提升金融服务模式的可持续性、可推广性,北京银行积极探索农村金融服务模式,通过“金融服务站”、“普惠联络员”、“农村便利店”三项创新举措,使服务落地到户,助产品发挥效能,使普惠金融服务深入村镇,直达农户。
首先,北京银行将线上、线下两大类渠道有机融合,积极联合目标村镇村委会,创新推出了“金融服务站”特色服务模式。“金融服务站”通过“两大结合”,即“人机结合”、“银行与村委会结合”的模式,充分融合村委会人力、场地资源及北京银行的电子设备资源,在具备一定现代化条件的村镇落地实施,创造出了一套低成本、低风险、高效率的新型业务模式。
其次,北京银行惠民金融服务团队定期以金融服务站为载体,在村镇开展各类现场宣传、协助农户进行业务操作。在“富民直通车”金融服务站,农户可以通过“自助发卡机”、“网银体验机”、“手机银行体验机”、“助农取款POS”、“易转账POS”等机具设备,享受到领卡、账户查询、资金归集、转账、还款、缴费、理财等综合化便民服务。
另外,在渠道创新的基础上,北京银行同步对普惠金融志愿者团队的打造模式进行了创新,建立了以“银行外拓人员+普惠金融专管员+村镇普惠金融联络员”的组织推动模式,有效提升服务效率、防范业务风险。
最后,北京银行围绕农户生产经营特点,打造“富民直通车”的物联网服务体系及平台,在农业生产、经营、服务、管理、决策智能化等各个环节中探索新模式和新业态,成为改变农业、农民、农村的一种新力量。利用物联网的系统性、及时性、准确性等特点,将金融产品与农产品订购、销售、物流服务进行结合,为农民提供便利、准确、高效的金融类服务。
京津冀三地助农一体化
“富民直通车”模式在北京各区县落地扎根、成功推广后,北京银行将“富民直通车”驾入津门,驶向河北,使惠农金融服务京津冀地区,实现三地协同发展。
2016年4月22日,北京市、天津市、河北省三地农委、旅游委、农业担保公司等相关单位共同携手,针对京津冀三地农户推出系列新举措,解决经营农户在贷款、担保、收付账款等环节遇到的难题,全面促进三地农户脱贫创收、促进三地农村安全结算网络的构建,以“富民直通车”金融服务全面助力京津冀惠民金融协同发展。
具体看,一是依托专业担保公司政策支持,实现京津冀一体化担保、跨区域放款,切实解决农户贷款担保难题。
北京地区借助北京市农业担保公司等政策性担保机构的风险缓释作用,在富民贷业务开展过程中取得了突出成绩。但天津、河北两地尚未针对个人农户贷款形成完善的担保机制。鉴于上述情况,北京银行另辟蹊径,建立三地政策互通的担保机制,依托专业担保公司政策支持,实现京津冀一体化担保、跨区域放款,切实解决农户贷款担保难题。北京银行与北京市农担签署合作协议,将担保业务范围扩充至京津冀三地。
二是完善三地资源共享的产品体系。在“富民卡”的基础上,同时发行“京津冀旅游一卡通”,并将重点农家乐农户发展为“京津冀卡”特惠商户,为农户广纳客源,打造三地游智慧体验;依托丰富的信贷产品体系,为平台民俗户提供灵活贷款组合方式,并给予优惠贷款利率,解决农户融资难、融资贵等问题。
三是构建三地无缝衔接的结算网络,结合国家扶贫政策,在贫困地区建设金融服务站,点对点服务支持贫困农户创收、脱贫。
同时,在乡村游资源丰富、金融结算环境建设空白的重点区域大力布放MPOS等自助机具,提升乡村游经营户结算安全性、便利性的同时,为游客提供刷卡优惠,让游客、民俗户共享实惠。
展望未来,北京银行相关负责人表示,北京银行将以农村金融为着力点,助推京津冀一体化协同发展。将“富民直通车”与国家扶贫政策相结合,实现对贫困地区的精准扶贫,切实加大强农惠农富农力度,积极推进农业现代化;深化与京津冀农委、旅游委、农担的合作,优化资源共享机制,扩大惠农金融服务范围。通过“富民直通车”智能化网点、特色化贷款产品、多样化理财服务为京津冀农户带来实惠,为京津冀地区农村协同发展贡献新的更大的力量。