随着移动支付的广泛使用，生活中个人支付现金的概率越来越低。然而，很多小商户依然有着兑换小面额人民币的需求，现金在短期内的作用仍举足轻重。因此，广发银行无锡分行根据中国人民银行《关于进一步加强小面额现金供应管理工作的通知》要求，采取了一系列措施，进一步推进现金管理工作，切实满足社会对小面额现金的需求，保障人民币流通市场的有序运行。
首先，严格执行小面额人民币最低备付制度。结合民众的需求，广发无锡分行对外小面额人民币兑付主办网点与非主办网点都进行了挂牌公示，并设立小面额人民币收付业务举报投诉电话。公众手持的大面额现钞可到网点兑换成面额为20元、10元、5元、1元、5角、1角的零钱，同时还可以预约兑换零钞，全方位加强小面额零钞的供应。
其次，加强残损币的兑换力度。广发无锡分行各网点均对外公示了《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》、《不宜流通人民币挑剔标准》。专门设立了残损人民币兑换窗口，摆放兑换标志牌，配备残损币兑换仪设备等，鼓励民众兑换残损币，并且确保供应的人民币票面整洁度。
三是提高现金清分管理的质量。除了保证对外现金投放回笼渠道的畅通，广发无锡分行还在内部现金清分管理工作方面下足了功夫。通过完善现金清分制度，遵照纸币流通标准，按规定的清分参数进行现金清分。按照较高的行业标准开展工作，以确保投放市场现金的完整度与整洁度。
四是主动兑换市场上的残损币。在掌握市场零钞使用量的情况下，广发无锡分行主动安排人员设备前往网点覆盖范围内农贸市场、火车站、汽车站、商户集中区开展不宜流通人民币兑换工作，宣传残损币标准，便利社会公众兑换，减少市场不宜流通小面额人民币的存量。
在未来，广发银行无锡分行将会继续多措并举地开展小面额人民币供应工作。加大现金投放回笼渠道，杜绝兑换推诿现象，确保现金清分质量，开展兑换宣传工作，打造人民币流通满意“新工程”，承担金融机构的社会责任，让居民在日常生活消费中“找零钱难”的问题得到有效缓解。（广发宣）