联盟常务理事单位|花旗银行在中国率先推出“声音密码”
2018中国交易金融服务创新论坛（TFIF）暨第10届中国商业银行财资论道上在杭州举行。在同业论道环节，花旗银行（中国）副行长裴奕根与几位大咖就中小型银行推进交易银行建设的方法和路径展开讨论。本文根据发言实录整理。
中国不仅是一个产品制造大国、贸易输出大国，还成为了资本输出的大国，未来也可能发展成为金融大国。中国成为金融大国比较容易，但要成为金融强国还有很长的路要走。而其中商业银行的转型和升级尤为关键。有两个趋势值得注意，一是交易银行的崛起，二是客户经理的角色日益重要。这一方面反映了随着客户资金来源的多样化，以信贷为主的传统粗放式经营的银行模式的日渐式微，银行必须以客户需求为导向，依托技术进步和各种先进的电子手段，围绕客户日常的财资和流动资金的管理提供涵盖支付、结算、贸融和流动性管理及理财的全方位的方案。另一方面，原来简单的信贷员模式必须为更能全方位服务客户需求的客户经理模式所取代，他们是银行和客户的连接点，涵盖KYC，授信、产品销售及服务的各个方面，且随着供应链金融、集中收支付和共享服务中心业务的兴起，他们所接触的企业人员，也从财务扩展至企业的采购、销售、人事、税务和技术等各部门，因此对银行的客户经理从业人员有了前所未有的要求。
展望将来，随着中国的金融改革、人民币国际化、“一带一路”的发展、企业走出去以及国内Fintech在各种场景的冲击，交易银行的业务势必向广度和深度方面发展，相关服务模式也必须在全球化的背景下持续提升。
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