供应链金融 五大典型融资模式
部队驻扎在哪里，工行的服务就在哪里。
在内蒙古巴丹吉林沙漠腹地深处，在祖国南端的西沙群岛，在朱日和训练基地的野战帐篷里，甚至在部队演练场一线，你都能找到工商银行全力支持国防军队建设的身影。
军人何时需要服务，工行的服务随时都能畅享。
打开工商银行手机APP里的“随军行”服务专区，或拨打工商银行服务热线95588，直接按8号键，基础业务服务、专属业务服务、人工服务、定制服务等属于你的军人专属优质金融服务365天24小时等候。
一直以来，只要人民军队需要，无论何时何地，工商银行始终创新改进军队金融服务，满足各项军队金融服务需求，与军同行。
红色传承 浓情拥军用心耕
工商银行与人民军队的这种深情，源自何处？源自血与火中红色基因的凝结、沉淀。
走进“黄贡椒之乡”湖南省衡东县三樟乡金湖村，面朝湘江，一幢悬山顶、小青瓦，砖木结构的黄色土砖房格外醒目。中国共产党创建的第一家红色银行、第一家发行人民货币的银行、第一家农民银行……这个柴山洲特别区第一农民银行旧址，见证了红色金融与人民军队的血脉相连，同舟共济。
1984年，中国工商银行成立，承担原来中国人民银行办理的工商信贷和储蓄业务，许多来自军队转业退伍后的领导和员工进入工行，一股天生的红色军银情怀注入工商银行的血脉之中。坚持着“服务军队到一线”的原则，工商银行将拥军、支军、爱军的光荣传统代代相传。
“军队金融服务无小事。”工商银行湖南分行行长苏国庆说，“我们要秉承红色金融的优良传统，发挥大行的服务优势，践行大行的社会责任，将军队服务保障摆在更加突出位置。”
湖南，是兵员大省，也是我国军事工业布局重点省份，一片红色热土。继承并发扬着红色金融的光与热，工商银行湖南分行对于军队金融服务所需要的网点、应急资金保障、渠道、设备等建设，全部无条件支持，并始终以专业、热忱、周到、优质的服务谱写着拥军支军的动人乐章。
主动作为 专属服务贴心伴
“由于合作的基础更广、更深，所以要在军银融合上作更多的贡献。”工商银行湖南分行机构金融部负责人说道。自去年“八一”以来，工商银行通过一系列举措，主动提高了对军队的金融服务能力，进一步加强了军银共建。
2017年7月26日，工商银行本着“优先、优质、优惠”的服务理念，以“服务随军、安享随心”为目标，创新性地面向军人推出专属拥军服务品牌——“随军行”。该品牌包括“专享拥军服务、专属产品配置、专有精彩活动”涉及线上电子银行渠道及线下网点渠道，涵盖存款、投资、融资、保险保障、结算消费等多项金融产品，致力于为军人客户提供简单、快捷、全天候的线上线下一体化的专属服务。
“‘八一’前夕，我们又推出军人专属一站式电话服务专区95588-8，成为国内首家提供军人专属热线服务的商业银行。此外，在为军人配置‘拥军宝’存款、‘长城系列’理财、军人专属保险、军人‘融e借’信用消费贷款等一系列军人专属优惠产品和服务同时，今年，我们还把服务对象扩大到家属、退役退休军人，并推出了现役军人享受六星级以上服务、免费上门更换二代军保卡、在线自主添加家属、他行军人在线鉴权入群、手机专区差异化展示等新服务和功能。”工商银行湖南分行个人金融部负责人介绍道。
“随军行”军人服务提级方案一步步地升级优化，让工商银行的红色基因再次闪烁出耀眼的光芒——借助这一品牌，工商银行湖南分行的红色力量不断壮大。
拓宽渠道 军银互动暖心间
2017年下半年，针对某部常年驻扎深山，进城办事不便等问题，工商银行湖南分行在某支行设立了“ICBC兵站”，与军人专属服务区一起专为军人军属服务。
走进某支行二楼，红色吊顶、迷彩墙饰和窗帘……浓浓的军营气息扑面而来，休息间、卫生间、电视机、电脑、空调和饮水机等设施一应俱全。官兵来银行办业务时，可以到这里喝喝茶、聊聊天；军属们上街办事和购物，可以到这里歇歇脚；军属家长们接送小孩，就到这里等待休息，同时还能享受到免费提供的午餐。7月14日，该支行被当地驻军部队授予“军人（军属）服务模范网点”，并送来“服务优良、保障有力”锦旗表示感谢。
在湖南，像这样的专属拥军服务标杆网点共44个，覆盖到每个市州。在拥军服务标杆网点里，统一设计摆放的军队元素装饰，极大地提升了军人客户的到店归属感。今年上半年，工商银行湖南分行还在全省535家网点全部设立“军人依法优先”柜台，给军人带来贴心的便利。同时，充分结合网点周边军队客户的特点，大力提升军人专属服务质量。在网点服务方面，该行还全面梳理军人客户从到网点到业务办理的全流程服务规范，确保军人客户到网点后能够既快又好地办理业务。
除了平时解决具体问题，每年6月—8月中旬，工商银行湖南分行都会开展以服务军队为主的系列活动，表达对人民子弟兵的诚挚关心和敬意。工商银行湖南分行组织全行全面开展军队客户走访，实现市州各地辖内军队单位走访全覆盖。同时，以拥军核心网点为主阵地，积极开展“金融服务进军营”、“国防教育进银行”等活动。此外，还积极组织拥军慰问特色活动，与军队客户协调开展“文化联谊”、“体育竞技”、“员工拓展训练”、“青年联谊”等形式多样的军民共建活动，不断拓宽军银共建的渠道，加深军银双方之间的情谊。
从传统微笑服务维护到解决军人客户实际需求，从传统的座谈、慰问等形式逐渐向形式丰富的军银互动活动转变，军银融合发展合力正在三湘大地不断地汇聚、升腾——
“今后，秉承工商银行服务好人民军队的红色基因与历史传承，不断在服务能力、服务内容、服务质量上狠下功夫，一如既往地做好对驻湘部队的金融服务，为部队的发展和建设提供可靠的金融保障，在践行国有银行大行担当的同时，积极创造军银融合和谐发展的良好局面，为祖国的‘强军梦’贡献力量。”工商银行湖南分行党委委员、副行长兼长沙分行党委书记、行长张慎展望着军银合作的美好前景。
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